Unterstützung Management von Kursen und Anlässen
Die Organisation von Kursen ist eine anspruchsvolle administrative T?tigkeit, die sich über eine l?ngere Zeitdauer in verschiedene Prozessschritte mit jeweils unterschiedlichen Inhalten und T?tigkeiten erstreckt.
Der Service ?Unterstützung Management von Kursen und Anl?ssen? der Informatik?dienste bietet eine umfangreiche informationstechnische Unterstützung dieser T?tigkeit durch die Bereitstellung einer eigens dafür entwickelten, Standard Software-Applikation.
Es werden dabei alle Prozessschritte unterstützt, von der Verwaltung eines Grund?angebots von Kursen, aus dem einzelne Durchführungen abgeleitet werden, über die Ver?ffentlichung eines Kursangebotes auf dem Web-Auftritt der ETH Zürich bis hin zur (internen oder externen) Rechnungsstellung der Kursgebühren.
Der Service steigert Effektivit?t und Effizienz der Kursorganisationsprozesse und erm?glicht durch Automatisierung und Workflows die zeitgem?sse und fehlerarme Bearbeitung der Gesch?ftsf?lle.
Es werden folgende Prozessbereiche unterstützt:
- Kursdefinition und -Planung
- Ausschreibung und Marketing der Kurse
- Verwaltung der Kurs-Anmeldungen
- Verwaltung der Kurs-Durchführung
- Verrechnung der Kursgebühren
- Auswertung und Analyse der gesammelten Daten
Der Service ist in die System-Landschaft der ETH integriert. Dadurch ist die Anbindung an das Web Content Management und das Finanz-System der ETH automatisch sichergestellt.
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